Гарантия на товар

Возврат

Возврат товара надлежащего качества


При получении заказа обратите внимание на количество товаров: оно должно соответствовать накладной. Если вам не подошло несколько вещей из заказа, на них необходимо отдельно оформить возврат.
Обращаем ваше внимание! Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в срок до 7 (семи) дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», в противном случае, если срок возврата товара составил более 7 дней, такие заказы приниматься на оформление не будут и покупатель берет на себя все обязательства по всем расходам связанным с товаром.
Исключение: Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в их числе швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Вы можете вернуть товар:
  1. Прислав заявление,  скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, и скан документа удостоверяющего личность на электронную почту vozvrat@dresme.ru в течение 7 дней с момента покупки. После получения заявления менеджер обязательно свяжется с вами.
  2. Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
  3. Сообщить по электронной почте vozvrat@dresme.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.
  4. В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после оценки специалистов контроля качества. Мы проверяем целостность упаковки и то, что товар возвращен в надлежащем качестве – данная процедура займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки. В случае возврата транспортные расходы на пересылку покупателю не возмещаются.


Требования к изделию

  • Сохранен товарный вид изделия
  • Сохранена комплектация
  • Сохранены этикетки и вшитые ярлыки
  • Вещь не была в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: следы косметики, духов, шерсти животных, затяжек и прочее
  • Одежда не была постирана


В том случае, если при возврате вещь НЕ соответствует какому-либо из перечисленных выше требований, она не подлежит возврату! В этом случае после оплаты Покупателем всех расходов на возврат, товар возвращается Покупателю.
Обратите внимание, при возврате Почтой Ваша посылка может быть не принята по следующим причинам:
  • Нарушение целостности почтовой упаковки
  • Несовпадение реального веса посылки и веса, указанного в документах
  • Отправка наложенным платежом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы тщательно контролируем качество всех наших изделий, но если такая неприятность все же произошла, и вы получили бракованный товар, то вы можете вернуть или обменять некачественное изделие. Мы заменим такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня получения Вашего требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара — в течение 20 (двадцати) дней. 
  1. Прислав заявление,  скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, и скан документа удостоверяющего личность на электронную почту vozvrat@dresme.ru в течение 7 дней с момента покупки. После получения заявления менеджер обязательно свяжется с вами. Во избежании недразумений отправьте фотографию брака на почту вместе с заявлением.
  2. Отправьте посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров. 
  3. Сообщите по электронной почте vozvrat@dresme.ru когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.
  4. В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Замена товара будет осуществлена сразу после проведения экспертизы и выявления производственного брака. Транспортные расходы на пересылку бракованного изделия в таком случае также подлежат компенсации. Экспертиза займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки.